- Secteur d'activité : Industrie
- Durée de Travail : Temps Plein
- Niveau de formation : Bac +2
- Pays : France
- Service : Direction
- Publié le : 08/10/2024
- Type de Contrat : CDI
- Salaire : 50 000 € A 55 000 € Par an
- Entrée en fonction : Immédiate
- Ville : Lyon
- CSP : Cadre
- MàJ le : 30/06/2026
Présentation de la société
Nous recherchons un Hotliner Technique H/F pour un groupe industriel fabricant de machines, basé en région lyonnaise.
Description
Rattaché au service SAV, vos missions détaillées seront :
- Répondre aux questions et aux problèmatiques des clients
- Identifier et analyser les problèmes techniques à distance
- Assurer et renseigner les incidents dans l’outil CRM
- Travailler en collaboration avec les équipes back-offfice, terrain et commerciale pour résoudre les incidents
- Evaluer et améliorer la satisfaction client
- Remonter les problématiques techniques majeures
Exigences
- Connaissances techniques en maintenance mécanique, électrique, pneumatique, informatique et automatisme
- Expérimenté en support technique et/ou service client
- Bonne communication et orientation service
- Bonne connaissance des outils informatiques
- Autonomie et sens de l’organisation
- Bon niveau d’anglais idéalement, à minima bonne compréhension technique
Avantages
RÉMUNÉRATION : 50-55 k€ annuel brut global
AVANTAGES :
AVANTAGES :
- Essence payée
- Titres restaurant